রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

u44-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারকুকি নিয়ন্ত্রণ
u44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য যাচাই করে তারপর পদক্ষেপ নেওয়া হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত থাকে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জানান। দ্রুত সাড়া পেতে এটিই সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটার বিস্তারিত জানতে ইমেইলে আবেদন করুন। লিখিত প্রমাণ রাখার জন্য এটি উপযুক্ত।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কুকি পছন্দ ও মার্কেটিং যোগাযোগের অনুমতি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত। মোবাইলে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করতে পারে। আমরা শুধুমাত্র যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকুই সংগ্রহ করি — বাড়তি কিছু নয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা পথে পথে সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

মোবাইলে লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে OTP কোড পাঠানো হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর প্রাথমিক স্তর।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা কার্যকর করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিপণন বা অন্য উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ধরন ও সেশন তথ্যও পরিষেবা মান বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

অপ্রয়োজনীয় কুকি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে। পরিষেবার জন্য অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনও সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে।